LEICAPASSIONFORUM

Recentemente ho mandato in assistenza la mia Epson 3800 perchè non era più possibile la connessione PC Win 7 - stampante.

Inizialmente avevo attribuito il problema ad una scarica elettrica intensa che aveva colpito casa durante la recente alluvione di Genova.

La stampante è ritornata dall'assistenza ma continua a presentare il problema.
Di fatto, nonostante il driver aggiornato, la stampante non visualizza lo stato dell'inchiostro delle cartucce Originali ed all'avvio di stampa esegue la procedura, ma la stampa non esce.

Questa è la schermata che appare :





Avete qualche suggerimento in merito ?

Escludendo (ma non troppo) la sostituzione del cavo e della porta usb lato pc, hai provato a disinstallare totalmente il driver e a installarlo di nuovo?

nikarlo ha scritto:Escludendo (ma non troppo) la sostituzione del cavo e della porta usb lato pc, hai provato a disinstallare totalmente il driver e a installarlo di nuovo?

Il cavo è stato sostituito e le porte USB anch'esse; Porte che funzionano regolarmente con altri apparecchi connessi.
Riproverò con il Tuo consiglio.

Grazie Carlo !

Andrea Podesta' ha scritto:

nikarlo ha scritto:Escludendo (ma non troppo) la sostituzione del cavo e della porta usb lato pc, hai provato a disinstallare totalmente il driver e a installarlo di nuovo?

Il cavo è stato sostituito e le porte USB anch'esse; Porte che funzionano regolarmente con altri apparecchi connessi.
Riproverò con il Tuo consiglio.

Grazie Carlo !

niente da fare ......

allora per non avere dubbi sulla stampante bisogna provare con un altra macchina o altro sistema operativo....

... Grazie Carlo, proverò con un amico che si è dichiarato disponibile ....

tanto basta un portatile.... anche un netbook

La mia impressione è che la stampante (o il software) non riceva informazioni dai chip delle cartucce. Non sono esperto di elettronica come Carlo ma viene da dirti di provare a togliere le cartucce e rimetterle una alla volta, come se ne inserissi una nuova in ogni posizione. Troppo stupida come idea?
Vedo anche una tendina "Utility" nel pannello, lì dentro non c'è niente che possa servire?

Michele, in quel caso anche la stampante da sola sarebbe errore di cartucce.

Ho potuto provare con un Mac caricando il drive e tutto ha funzionato.
A questo punto credo che si tratti di qualche file mancate di sistema che rende incompleto il dialogo. (DLL ?)

Provero' a ricaricare una immagine del disco anteriore agli eventi.
Grazie Michele, grazie Carlo ....

Aggiornamento:

Prima di effettuare il ripristino del sistema da una immagine che avevo salvato su un disco esterno tempo fà, (ma che non ero sicuro fosse antecedente al sorgere del problema ... ), ho provato ad effettuare questa procedura che ha dato esiti positivi;
Faccio notare che nessun'altra anomalia faceva sospettare che ci fossero problemi nel PC.
Ringrazio ancora Carlo e Michele per il sostegno ...

http://support.microsoft.com/kb/929833/it

bene! e mi fa piacere che sia stato possibile risolvere il problema con uno strumento fornito dalla stessa microsoft.

Andrea Podesta' ha scritto:Ho potuto provare con un Mac caricando il drive e tutto ha funzionato....

... guarda caso